Veepee punta sulla personalizzazione: «La nostra vetrina su misura per ogni cliente»

«Vogliamo che il cliente finale percepisca la nostra vetrina come realizzata su misura per lui», ha affermato Valentina Corbetta, country manager Italia di Veepee, in occasione del MFGS-Milano Fashion Global Summit. L’e-commerce, nato nel 2001 e protagonista europeo delle vendite evento, è presente in dieci Paesi con 7 mila brand partner. Lo scorso anno ha superato i 3 miliardi di euro di fatturato affacciandosi già da tempo ai settori di viaggio e lifestyle, oltre al fashion e al beauty, e mantenendo sempre al centro della propria visione la personalizzazione dell’esperienza del cliente.

«Ogni giorno sulle nostre vetrine abbiamo più di 2 milioni di visitatori unici», ha raccontato Corbetta. «L’acquirente oggi è cambiato, è più informato e bisogna rispondere proponendo il contenuto giusto nel momento giusto». La manager ha spiegato che, sulla base di una ricerca realizzata in collaborazione con Netcomm, è emerso come, soprattutto nel settore della moda, il cliente sia molto più influenzabile e più aperto a esplorare nuove proposte. È su questo aspetto che, secondo Corbetta, si deve fondare la strategia dei siti di rivendita. «Il nostro ruolo non è più solo commerciale, ma anche culturale, grazie alla possibilità di dialogo diretto con il consumatore».

Sul tema dell’intelligenza artificiale, Corbetta ha precisato che è stata integrata in azienda per supportare il cliente. «Può essere utilizzata come algoritmo di raccomandazione per consigliare il prodotto giusto al momento opportuno».

Non solo vendite flash, dunque, ma anche un vero e proprio marketplace, dove è possibile seguire il ciclo di vita del prodotto, presentandolo anche a prezzo pieno. «La nostra ambizione è essere un partner al 100% per i brand», ha sottolineato Corbetta. L’azienda si sta inoltre aprendo a nuovi segmenti che completano l’offerta lifestyle a 360 gradi, come quello dei viaggi. «Sviluppo e crescita passano anche da lì: è ancora una quota minoritaria del nostro business, ma in espansione».

Per quanto riguarda la conclusione dell’anno, Veepee guarda con ottimismo al futuro. «Nonostante il 2026 porti con sé alcune complessità, stiamo continuando a crescere», ha concluso Corbetta. (riproduzione riservata)