Caro bollette, si potrà cambiare fornitore in 24 ore: ecco come funziona la riforma Arera
La nuova procedura è in linea con la direttiva Ue che punta a favorire la concorrenza. Ci sono delle condizioni: la prima è che lo switching è valido solo per l’elettricità
Dal 1° dicembre 2026 cambiare fornitore di energia elettrica richiederà 24 ore. L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera) ha pubblicato una delibera in «attuazione delle recenti linee guida in materia pubblicate in ambito europeo e nazionale».
Si delineano così gli ultimi passi prima di compiere la riforma sulla semplificazione delle procedure di «switching», in adeguamento alla direttiva europea che chiede agli Stati di rendere più rapidi i passaggi tra operatori in modo da favorire la concorrenza e garantire ai clienti la possibilità di cogliere le offerte più convenienti. Uno strumento che, soprattutto in caso di turbolenze geopolitiche, si rivela a servizio dei consumatori.
Come cambia la procedura, i vincoli per le imprese
Attualmente la procedura richiede uno o due mesi. E gli switching vengono eseguiti di norma il primo giorno del mese. Il documento pubblicato a inizio marzo definisce invece le «modalità finalizzate ad assicurare il diritto dei clienti di poter cambiare fornitore in tempi brevi, con una procedura tecnica ridotta a 24 ore di un giorno lavorativo, in caso di clienti finali non morosi». La misura si applica però solo al mercato dell’elettricità, non a quello del gas.
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Ci sono però alcune limitazioni da considerare: in primo luogo il passaggio veloce da un fornitore all’altro è previsto solamente per i clienti domestici. Il documento di Arera infatti esclude le piccole e medie imprese. Inoltre per poter accedere a questa novità è necessario essere in regola con i pagamenti delle precedenti bollette della luce, ma questo vincolo scatta solamente nel caso in cui si incorra in una morosità grave. In ogni caso, è previsto un preliminary check per poter effettuare il cambio veloce: un controllo dei dati del cliente e del punto di prelievo che viene compiuto prima di procedere con il passaggio.
Forniture a prezzo fisso: no a modifiche unilaterali
L’Arera, considerando la volatilità dei prezzi energetici legata ai conflitti in corso, è intervenuta per ricordare che «i contratti di fornitura elettrica a prezzo fisso stipulati con i clienti finali non sono suscettibili di modifica unilaterale da parte del fornitore, né possono essere risolti anticipatamente in senso pregiudizievole per il cliente».
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L’Autorità ha fatto sapere con una nota che «rafforzerà le attività di sorveglianza sul rispetto di tale disposizione, con specifico riferimento alle condotte commerciali scorrette tramite vendita telefonica o porta a porta. I clienti finali che ricevessero comunicazioni di variazione contrattuale non previamente concordata sono invitati a presentare segnalazione allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente» (riproduzione riservata)
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