Comprare bitcoin allo sportello del cambiavalute, l’esperimento di Best Crypto

Best Crypto, è una società del gruppo Best and Fast Change, cambiavalute fondata nel 2000 da Giuseppe e Fabrizio Signorelli che conta 38 sportelli in Italia (Roma, Firenze, Milano, Venezia, Bari, Sorrento), Spagna e Repubblica Ceca con un fatturato di circa 67 milioni di euro. Best Crypto, guidata da Serena Seghi, è la prima società in Italia e in Europa a vendere fisicamente bitcoin attraverso gli sportelli di cambiavalute.

Domanda. Come nasce l’idea di aprire una società nel settore delle criptovalute?

Risposta. L’idea di aprire una società nasce durante la pandemia. Era un momento in cui l’attività di cambio era ferma, pensavamo a diversificare il business. Volevamo essere tra i primi a entrare in questo settore.

D. Cosa è emerso dalle indagini di mercato che avete compiuto sull’Italia e gli altri Paesi?

R. Quando abbiamo iniziato a studiare c’erano Paesi avanti come Usa, Spagna, Svizzera che si erano già aperti alle criptovalute attraverso l’acquisto e la vendita tramite bancomat (Atm). I clienti andavano con i contanti al bancomat. Da lì abbiamo verificato che anche in Italia c’era qualcosa con gli Atm ma è venuto fuori che questi bancomat non effettuavano i controlli che erano tenuti a fare. Per esempio, potevi fare più operazioni con lo stesso documento superando il limite massimo di contanti. Noi operatori iscritti all’Oam seguiamo le regole e vorremmo che ci fosse maggiore attenzione su questi Atm che fino a poco tempo fa non avevano normative precise.

D. A che tipo di regolamentazione è sottoposta la vostra società?

R. Oltre all’Oam, sta cambiando la normativa e a breve saremo sotto la Consob e la Banca d’Italia, e tutte le società che operano nel settore dovranno adeguarsi entro un anno e mezzo.

D. Ci stono state difficoltà burocratiche per aprire la Best Crypto?

R. Per aprire la società non abbiamo avuto difficoltà perché si è trattato di darne comunicazione all’Oam. Abbiamo avuto invece problemi ad aprire un conto corrente ordinario perché il sistema bancario ha fatto una sorte di fronte comune nei confronti delle attività che operano nel settore delle criptovalute e non per svolgere attività di trading ma semplicemente per aprire un conto ordinario (per pagare le bollette, il commercialista, ecc.). Alla fine dopo quasi due anni abbiamo trovato una banca online, la Revolut Bank, che ci ha dato la possibilità di aprire un conto online e quindi di effettuare i pagamenti dovuti.

D. Non avete mai avuto perplessità considerati gli interrogativi intorno alle criptovalute?

R. Al momento la Best Crypto opera solo con i Bitcoin, acquisto e vendita contro contanti mentre tanti exchange online consentono l’acquisto attraverso il bonifico. Da noi è un servizio di cambio valute, solo che al posto dei dollari, per esempio, si cambiano Bitcoin, che riteniamo la criptovaluta più seria.

D. Con quali modalità sono venduti i Bitcoin?

R. Il cliente si presenta allo sportello e apre, attraverso il supporto di un operatore, un portafoglio (wallet) online. Questo ci differenzia dagli exchange online. C’è un’applicazione che si può scaricare. Quando fa l’operazione, al cliente viene chiesta una mail, si invia un link per riscattare i Bitcoin comprati contro contanti e lui con una semplice operazione di un paio di passaggi copia il suo indirizzo che è come se fosse il suo Iban, inserisce il pin e riscatta i Bitcoin acquistati. Operando in contanti siamo vincolati ai limiti di legge: un italiano può comprare fino a 2.999 euro a operazione, un extraeuropeo fino a 14.999 a operazione. L’exchange online può fallire e perdere i soldi che detiene come avviene per il correntista. Se la banca fallisce (aldilà delle normative di tutela che esistono in Italia per 100.000 euro garantiti) rischia di perdere gran parte del proprio capitale. Invece questo wallet è come se fosse depositato su una chiavetta personale e facciamo in modo che il cliente possa scaricare il wallet sul proprio cellulare. Una volta attivato il wallet, c’è un numero verde su whatsapp per chiedere un supporto. La Best Crypto opera attraverso gli sportelli di cambio della Best and Fast Change presenti in Italia.

D. ? vero che solo voi in Italia offrite al momento un servizio del genere? E in Europa?

R. In Italia e nei principali Paesi europei siamo gli unici a effettuare il servizio allo sportello con personale mentre in Spagna, per esempio, un cliente si reca in un negozio ma viene accompagnato dal personale a un Atm interno. Nei nostri uffici, invece, viene effettuato il cambio tra le valute e i Bitcoin, con il supporto degli impiegati allo sportello. Stiamo pensando di offrire questo servizio anche nella Repubblica Ceca oltre alla Spagna.

D. Quali sono i vostri clienti tipo?

R. I nostri clienti sono prevalentemente uomini dai 30 ai 50 anni.

D. Quali sono le commissioni e i costi di attivazione del portafoglio online?

R. Per quanto concerne le commissioni, sono competitive rispetto agli Atm. In ogni caso sono suscettibili di riduzione sulla base della quantità di Bitcoin scambiati. Il costo di attivazione del wallet è gratuito.

D. Come sta procedendo il business?

R. Piano piano i numeri stanno crescendo, però abbiamo capito che c’è necessità di una comunicazione più efficace per rendere le persone più informate su questo servizio che è una novità assoluta. (riproduzione riservata)