Coinbase licenzia il 14% del personale. Ecco la lettera del ceo Brian Armstrong ai dipendenti

Coinbase, la prima borsa di criptovalute a quotarsi al Nasdaq nell’ormai lontano 14 aprile 2021, ha annunciato una riduzione del personale del 14%, tagliando circa 693 dei suoi 4.951 dipendenti. Il ceo Brian Armstrong ha pubblicato su X l'intera email interna in cui spiega i motivi della sua decisione.

Come ha sottolineato sui social l’analista Shanaka Anslem Perera, «non si tratta di sopravvivenza durante una fase di recessione, bensì di una riprogettazione strutturale permanente». Questo perché gli ingegneri che si erano rifiutati di adottare strumenti di intelligenza artificiale dopo che Coinbase si era assicurata le licenze enterprise per Copilot e Cursor erano già stati licenziati.

«Questa fase di licenziamenti», ha spiegato Anslem Perera, «mira a eliminare i ruoli resi superflui dall'AI. Armstrong ha descritto l'obiettivo finale con parole che dovrebbero far riflettere ogni economista del lavoro: "Ricostruire Coinbase come un'intelligenza artificiale, con gli esseri umani ai margini che la allineano"».

Anslem Perera invita a rileggere quest’ultima frase e conclude che «l'intelligenza artificiale è al centro. Gli esseri umani sono alla periferia. Non è una metafora. È l'organigramma».

Gli agenti AI di Coinbase, osserva Anslem Perera, «scrivono già oltre il 50% di tutto il codice distribuito dall'azienda. Risolvono autonomamente il 60% delle richieste di assistenza clienti. Operano con i propri wallet controllati programmaticamente e finanziati in stablecoin, eseguendo transazioni on-chain senza intervento umano».

E per quanto riguarda altre borse di criptovalute concorrenti, «su Binance, gli agenti basati sull'intelligenza artificiale hanno generato il 45,7% di tutta l'attività della piattaforma in un recente giorno di aprile. Su Okx, l'Agent Trade Kit elabora 1,2 miliardi di chiamate API al giorno su 60 blockchain e 500 exchange decentralizzati».

La lettera di licenziamento

Ed ecco la mail inviata da Armstrong a tutti i dipendenti di Coinbase:

«Oggi ho preso la difficile decisione di ridurre le dimensioni di Coinbase di circa il 14%. Voglio spiegarvi perché lo stiamo facendo ora, cosa significa per le persone coinvolte e come questo ci posiziona per il futuro.

Perché ora?

Due forze stanno convergendo contemporaneamente. Dobbiamo essere pronti a reagire a entrambe.

Innanzitutto, il mercato. Coinbase è ben capitalizzata, ha flussi di entrate diversificati ed è ben posizionata per superare qualsiasi tempesta. Anche il mondo delle criptovalute è sull'orlo della prossima ondata di adozione, con stablecoin, mercati di previsione, tokenizzazione e altro ancora in forte espansione.

Tuttavia, la nostra attività è ancora volatile di trimestre in trimestre. Sebbene in passato siamo riusciti a gestire questa ciclicità molte volte, uscendo rafforzati, attualmente ci troviamo in un mercato in calo e dobbiamo adeguare la nostra struttura dei costi ora, in modo da emergere da questo periodo più snelli, veloci ed efficienti per la nostra prossima fase di crescita.

In secondo luogo, l'intelligenza artificiale sta cambiando il nostro modo di lavorare. Nell'ultimo anno, ho visto ingegneri utilizzare l'AI per rilasciare in pochi giorni ciò che prima richiedeva settimane a un team. Ora anche i team non tecnici rilasciano codice di produzione e molti dei nostri flussi di lavoro vengono automatizzati. La velocità con cui è possibile realizzare qualcosa con un team piccolo e focalizzato è cambiata drasticamente e sta accelerando ogni giorno.

Tutto ciò ci ha portato a un punto di svolta, non solo per Coinbase, ma per ogni azienda. Il rischio maggiore ora è non agire. Ci stiamo adattando tempestivamente e con determinazione per ricostruire Coinbase in modo che sia snella, veloce e nativa per l'AI. Dobbiamo tornare alla velocità e alla focalizzazione che caratterizzavano la nostra startup, con l'AI al centro di tutto.

Cosa significa questo?

Per raggiungere questo obiettivo, non stiamo solo riducendo il personale e tagliando i costi, ma stiamo cambiando radicalmente il nostro modo di operare: stiamo ricostruendo Coinbase come un'intelligenza artificiale, con persone che la supportano e la allineano.

Cosa significa questo in pratica?

- Meno livelli, decisioni più rapide: stiamo appiattendo la nostra struttura organizzativa a un massimo di 5 livelli al di sotto del ceo/coo. La stratificazione rallenta i processi e crea problemi di coordinamento. Il futuro è fatto di team piccoli e con un'elevata capacità di analisi, in grado di agire rapidamente. I leader avranno maggiori responsabilità, con un massimo di 15 o più collaboratori diretti. Un minor numero di livelli gerarchici si traduce anche in una struttura dei costi più snella, progettata per garantire performance ottimali in tutti i cicli di mercato.

- Niente manager puri: ogni leader in Coinbase deve essere anche un collaboratore attivo e competente. I manager dovrebbero essere come allenatori-giocatori, che si rimboccano le maniche e lavorano a fianco dei loro team.

- Team nativi per l'AI: ci concentreremo sui talenti nativi per l'AI, in grado di gestire gruppi di agenti per generare un impatto significativo. Sperimenteremo anche con team di dimensioni ridotte, inclusi "team composti da una sola persona" con ingegneri, designer e product manager in un unico ruolo.

In breve: l'AI sta rivoluzionando il modo in cui le aziende operano e stiamo rimodellando Coinbase per essere leader in questa nuova era. Questo è un nuovo modo di lavorare e dobbiamo sfruttare l'AI in ogni aspetto del nostro lavoro.

A coloro che sono interessati:

So che dietro queste decisioni ci sono persone reali: colleghi di talento che si sono dedicati anima e corpo a questa azienda e alla nostra missione.

A coloro che lasceranno Coinbase: grazie. Avete contribuito a rendere Coinbase ciò che è oggi e vi sono sinceramente grato per tutto ciò che avete fatto.

Tutti i membri del team interessati riceveranno un'e-mail al proprio indirizzo personale entro la prossima ora con ulteriori informazioni e un invito a incontrare un Hrbp e un dirigente senior della propria organizzazione. L'accesso al sistema Coinbase è stato rimosso oggi. So che può sembrare improvviso e drastico, ma è l'unica scelta responsabile, dato il nostro dovere di proteggere le informazioni dei clienti.

A coloro che sono interessati, forniremo un pacchetto completo di supporto per affrontare questa transizione. I dipendenti statunitensi riceveranno un minimo di 16 settimane di stipendio base (più 2 settimane per ogni anno di servizio), la maturazione delle azioni successive e 6 mesi di copertura Cobra. I dipendenti con visto di lavoro riceveranno un supporto aggiuntivo per la transizione. Coloro che si trovano al di fuori degli Stati Uniti riceveranno un supporto simile, in base alle normative locali e soggetto a eventuali requisiti di consultazione.

Coinbase è orgogliosa della sua elevata concentrazione di talenti. I nostri dipendenti sono tra le persone più talentuose al mondo e non ho dubbi che le vostre competenze ed esperienze saranno molto richieste nel vostro percorso professionale.

Come andremo avanti

Al team che rimarrà, so che questa è una giornata difficile. Stiamo dicendo addio a colleghi e amici con cui avete condiviso tante esperienze.

Ma ecco cosa voglio che sappiate mentre andiamo avanti insieme:

Negli ultimi 13 anni, abbiamo superato quattro inverni delle criptovalute, ci siamo quotati in borsa e abbiamo costruito la piattaforma più affidabile del nostro settore. Siamo arrivati fin qui prendendo decisioni difficili e rimanendo sempre concentrati sulla nostra missione. Questa volta non sarà diverso: nulla è cambiato per quanto riguarda le prospettive a lungo termine della nostra azienda o del nostro settore. E soprattutto, la nostra missione non è mai stata così importante per il mondo. Aumentare la libertà economica richiede un nuovo sistema finanziario e noi lo stiamo costruendo.

La Coinbase che nascerà da tutto questo sarà più che mai in grado di realizzare la nostra missione.

Brian