L’arbitro assicurativo è partito e i contenziosi caleranno
L’organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti e compagnie ha preso avvio il 15 gennaio e porterà più trasparenza nel mercato, come già avvenuto con l’arbitro bancario, dice Manuela Malavasi, partner dello studio BonelliErede
Con l’arbitro assicurativo, l’organismo indipendente istituito presso l'Ivass per la risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti e compagnie, operativo dal 15 gennaio, potranno emergere pretese di importo modesto che solitamente non approdano in Tribunale e il nuovo strumento è destinato ad affermarsi anno dopo anno.
Ne è convinta Manuela Malavasi, partner dello studio BonelliErede, ricordando che «nel 2024 le assicurazioni hanno ricevuto 113 mila reclami, di cui il 60% respinto o non risolto». Oltre 67 mila assicurati non hanno quindi trovato soddisfazione alle richieste e ora hanno uno strumento di ricorso più economico (il costo è 20 euro) rispetto alla mediazione.
Il confronto con l'arbitro bancario e le prospettive di crescita
«Com’è stato per l’arbitro bancario, che dall’avvio nel 2010 ha visto crescere le domande da 3.400 a quasi 14 mila, anche per quello assicurativo si prevede una crescita», continua Malvasi, «e ci sarà una maggiore prevedibilità delle decisioni con conseguente riduzione dei contenziosi». (riproduzione riservata)
- Genera un report programmato per monitorare l'evoluzione dei contenziosi nel settore assicurativo dopo l'introduzione dell'arbitro.
- Esistono altri strumenti di risoluzione stragiudiziale per i consumatori in settori diversi da quello bancario e assicurativo?
- Cosa significa l'espressione "risoluzione stragiudiziale delle controversie" e quali vantaggi offre rispetto ai procedimenti tradizionali?
