Esiste l'assicurazione contro il cyberbullismo. Ne avete bisogno?

Se siete vittima di cyberbullismo, potreste avere diritto a un risarcimento.

Questa è l’offerta che le compagnie di assicurazione negli Stati uniti (ma anche in Italia, ndt)  stanno facendo alle famiglie e alle persone, sulla scorta del fatto che il cyberbullismo tra adulti, ragazzi e adolescenti è diventato sempre più comune.

In Usa, la startup tecnologica Waffle ha iniziato a maggio a offrire politiche di cyberprotezione stand-alone sottoscritte dalla compagnia Chubb, che includono il cyberbullismo e altri rischi informatici come il furto di identità o l'estorsione. Le politiche sono destinate ad aiutare le vittime a recuperare i costi associati al cyberbullismo, come le spese legali, i servizi di salute mentale, il tutoraggio per coprire la scuola persa o i costi di trasferimento se il bullismo era così grave che uno studente ha dovuto trasferirsi in una nuova scuola.

"Ricordatevi le mie parole, in cinque anni ogni grande compagnia di assicurazione offrirà la stessa cosa", ha detto Quentin Coolen, amministratore delegato della Waffle.

La cyberassicurazione personale è ancora una categoria nascente. Secondo un sondaggio del 2019 commissionato dall'Insurance Information Institute, un’associazione di categoria, solo circa il 10% dei consumatori statunitensi che possiedono dispositivi connessi a Internet hanno detto di avere un'assicurazione per aiutarli a recuperare da un attacco informatico, e il 74% ha detto che non sono disposti, o non sanno se sono disposti, a pagare di più per la copertura del rischio informatico.

La domanda è: ne avete davvero bisogno?

I danni specifici da cyberbullismo devono essere dimostrati per poter essere risarciti da una polizza. Il bullismo deve portare al licenziamento illegittimo nel caso di un adulto, a un arresto illegale, a una misura disciplinare scolastica ingiusta o all'incapacità di frequentare il lavoro o la scuola a causa di un danno psicologico, secondo Patrick Thielen, vicepresidente senior di Chubb.

Una forma comune di cyberbullismo tra i bambini è l'uso di account di social media contro qualcuno. I ragazzi spesso condividono tra loro le password dei social media o dei giochi online, secondo gli esperti di sicurezza digitale e gli adolescenti che chi scrive ha intervistato. A volte lo fanno perché un amico possa aiutarli a salire di livello in un gioco o a mantenere la loro striscia di Snapchat, una serie ininterrotta di snap inviati avanti e indietro tra amici per giorni consecutivi.

Un bullo - che può essere un coetaneo o un adulto - che entra in possesso di una password può pubblicare cose offensive da un account, mettendo nei guai il titolare dell'account. Oppure, un bullo può creare un account falso a nome di qualcuno e postare cose che potrebbero far sospendere quella persona dalla scuola o licenziarla da un lavoro.

Anche i deep fake, come incollare una foto del volto di un adolescente sul corpo di qualcun altro impegnato in un comportamento illegale o inappropriato, possono essere creati per mettere qualcuno nei guai.

Annullare il danno reputazionale causato da un account takeover o da un deep fake può richiedere di ricorrere a un avvocato e di un esperto digitale forense per dimostrare che non è stata la vittima a postare il contenuto. Gli effetti psicologici del bullismo possono richiedere un trattamento di assistenza per la mentale. In casi estremi, alcuni ragazzi si sono uccisi a causa del cyberbullismo, secondo quanto riportato dai media.

Se un professionista della salute mentale determina che una vittima è a rischio di suicidio e prescrive servizi psichiatrici o altri servizi, questi sarebbero coperti dalla polizza, secondo Thielen di Chubb. Le spese funebri invece non sarebbero coperte, ha aggiunto.

"Poiché il panorama delle minacce si sposta dall'attaccare le imprese all'attaccare gli individui e le famiglie, penso che abbia senso avere questo tipo di assicurazione", ha detto Jack Koziol, Ceo di Infosec, una società di educazione alla cybersecurity. Ha aggiunto di possedere una polizza di rischio informatico per la propria famiglia che include la protezione dal cyberbullismo.

Alcuni esperti di sicurezza digitale sostengono che l'assicurazione contro il cyberbullismo è superflua e potrebbe coprire cose già coperte da altri tipi di assicurazione:i  servizi di salute mentale necessari sarebbero probabilmente coperti dal piano di assicurazione sanitaria di una famiglia.  E poiché la maggior parte delle banche e delle compagnie di carte di credito sono abbastanza brave a rimborsare i titolari di conti per attività fraudolente, pagare per la protezione dalle frodi finanziarie potrebbe essere una spesa inutile.

"L'assicurazione non risolve il problema del cyberbullismo. Il nostro tempo e la nostra energia dovrebbero andare verso i rimedi in prima linea", ha detto Diana Graber, che insegna l'alfabetizzazione digitale a studenti e famiglie.

I premi e gli importi di copertura per le politiche di rischio informatico variano, ma per un premio mensile di circa 5 dollari, le famiglie possono ottenere una copertura fino a 10.000 dollari con il piano di protezione informatica di Chubb, mentre un premio mensile di circa 20 dollari può ottenere la copertura delle famiglie fino a 100.000 dollari. Chubb non ha precisato il numero delle polizze cyber che ha venduto, o quante richieste di risarcimento sono state presentate. Oltre a Waffle e Chubb, altre compagnie di assicurazione offrono protezione contro il cyberbullismo, tra cui l'assicuratore del New England Arbella e l'assicuratore globale AIG.

Cosa succede se invece il bullo è tuo figlio? Alcune polizze per la casa e le polizze ombrello includono una protezione contro le lesioni personali, che potrebbe coprire le spese legali di un genitore se ritenuto responsabile delle azioni del proprio figlio. È meglio controllare con il vostro agente assicurativo per capire esattamente quale copertura sia inclusa nella vostra polizza.

Alcune polizze per i proprietari di casa possono includere delle appendici, o add-on, che forniscono protezione per le vittime di cyberattacchi, ma non coprono il cyberbullismo. La compagnia State Farm li offre per i cyberattacchi, il ripristino dell'identità e le perdite per frode sulle sue polizze per i proprietari di casa, ma la protezione dal bullismo non è inclusa. Anche Allstate non offre assicurazioni contro il cyberbullismo, né ha intenzione di farlo, secondo Jeff Wright, responsabile della sicurezza informatica di Allstate. Allstate offre un corso gratuito di cybersicurezza per le scuole, che include lezioni sul cyberbullismo.

"Diventa uno spazio molto frammentato se si vuole fornire una copertura per ogni cattiva cosa che può accadere", ha detto Wright. "I miei soldi sono più sulla conoscenza e la prevenzione".

Cosa si può fare

Ci sono modi per salvaguardare i social media e gli account di gioco online per prevenire il furto di identità e le acquisizioni di account, così come modi per gestire il bullismo online prima che diventi un problema più serio. Ecco alcuni consigli degli esperti.

Insegnate una buona cittadinanza digitale. Non appena vostro figlio ha un dispositivo collegato a Internet, è il momento di iniziare a parlargli di come comportarsi online nello stesso modo in cui ci si aspetta che si comporti di persona.

Segnalare i cattivi. Gli esperti dicono che i bambini dovrebbero riferire a un adulto di fiducia qualsiasi molestia online in corso e raccogliere prove scattando screenshot. È una buona idea che genitori e figli leggano i termini di servizio di qualsiasi app di social media o gioco online in loro possesso, in modo da sapere cosa è considerato un comportamento inaccettabile sulla piattaforma e i meccanismi per segnalarlo. I bambini dovrebbero imparare a non seguire e bloccare le persone che li maltrattano, ma Sue Scheff, autrice di "Shame Nation: The Global Epidemic of Online Hate", avverte che bloccare qualcuno impedirà solo a un bambino di vedere ciò che il bullo sta pubblicando sul suo account. La Scheff, che ha vinto una causa per diffamazione contro qualcuno che l'ha molestata online, ha detto che mantiene account secondari in modo da poter monitorare ciò che gli altri dicono di lei online, e consiglia ai genitori di farlo per i loro figli se sono stati vittime di bullismo.

Gestire le password. I ragazzi dovrebbero evitare di condividere le password dei loro account, anche con amici fidati. "Trattate la vostra password come uno spazzolino da denti: non condividetela e cambiatela spesso", ha detto Koziol di Infosec. I genitori possono utilizzare un gestore di password per tenere traccia delle password e accedere agli account dei loro figli, se necessario. I gestori di password possono generare password forti che sono difficili da violare. La mia collega Nicole Nguyen raccomanda 1Password. Koziol suggerisce di cambiare le password due volte l'anno e di attivare l'autenticazione a due fattori, o 2FA, sugli account, che richiede un codice extra da inserire prima di accedere.

Mantenere la tecnologia aggiornata. Può essere fastidioso dover eseguire gli aggiornamenti su tutti i propri dispositivi, ma è importante. Gli aggiornamenti del software includono importanti patch di sicurezza per tenere fuori gli hacker.