Airbnb, un milione di dollari e 600 operatori per l’assistenza clienti durante le Olimpiadi Milano Cortina

Mentre sale la febbre olimpica, i mesi di febbraio e marzo saranno caldi per tutti gli operatori dei servizi ricettivi connessi all’evento. Per questo motivo, Airbnb ha stanziato un milione di dollari per ottemperare alle richieste, alle cancellazioni e alle esigenze degli ospiti che hanno prenotato uno degli alloggi gestiti dalla piattaforma internazionale, che è partner dei Giochi Olimpici Invernali 2026.

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La misura fa parte dal piano di Airbnb da 30 milioni di dollari per l’Italia. Il potenziamento dell’assistenza clienti consisterà nell’estensione del servizio a tutti gli orari e a tutti i giorni della settimana, con il dispiegamento di 600 operatori. Il servizio prevede meccanismi di rimborso più rapidi per le cancellazioni improvvise da parte degli host: il cui tasso annuo è diminuito del 50%, secondo i dati del 2024.

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Un’ulteriore implementazione riguarda la sicurezza: chi viaggia da solo e ha necessità di assistenza immediata a causa di situazioni di pericolo potrà usufruire di un apposito pulsante sull’app per un intervento tempestivo garantito da Airbnb. (riproduzione riservata)

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