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Tinder vuole cambiare faccia, le strategie dell’app d’incontri per conquistare i giovani
La più grande app di Match Group potrebbe cambiare mentre i giovani utenti degli appuntamenti online sono sempre più stanchi di «fare swipe»
Tinder, l’app che ha rivoluzionato gli appuntamenti online per i millennial, sta perdendo terreno con la Gen Z. Il suo nuovo leader vuole cambiare le cose. Il suo piano? Scrollarsi di dosso la reputazione di Tinder come sito usato principalmente per incontri occasionali.
«Pensate a Tinder come a un bar dove le persone si incontrano per conoscere nuova gente», ha detto in un’intervista Spencer Rascoff, amministratore delegato di Match Group (la società madre di Tinder). «Dobbiamo innovare per portare più persone nel nostro locale, e questo significa ristrutturare il bar».
La visione di Rascoff
A pochi mesi dall’inizio della sua guida in Match, Rascoff ha annunciato la scorsa settimana che assumerà anche il ruolo di ceo di Tinder. Faye Iosotaluno, nominata amministratrice delegata di Tinder lo scorso anno, ha scritto su LinkedIn che si dimetterà a luglio.
Rascoff, 49 anni, ha delineato la sua visione per l’app in un memo interno diffuso martedì sera. Ha chiesto allo staff di accelerare i cambiamenti nei prodotti, sfruttare l’intelligenza artificiale e integrare funzionalità che migliorino la sicurezza degli utenti. Ha affermato che i dipendenti dovrebbero concentrarsi sul migliorare l’esperienza degli utenti sull’app, anche a scapito dei ricavi a breve termine.
«Gli utenti non vogliono più match, vogliono match migliori», ha scritto Rascoff nel memo visionato dal Wall Street Journal.
La Gen Z non ama gli incontri occasionali
Il team di Tinder sta anche sviluppando modalità di incontro a bassa pressione, pensate per attrarre la Gen Z. Un esempio: Tinder ha testato in Europa una funzione di «doppio appuntamento», in cui gli utenti possono accoppiarsi con un amico e incontrare altre coppie per uscire insieme. I primi risultati sono stati incoraggianti e la funzione verrà lanciata globalmente su Tinder quest’estate, ha dichiarato Rascoff.
Rascoff ha affermato che sistemare Tinder, che rappresenta più della metà delle entrate di Match, è una delle sue massime priorità. «Questa generazione di Gen Z, dai 18 ai 28 anni, non è una generazione da hookup. Bevono meno alcol, fanno meno sesso», ha detto agli investitori questo mese. «Dobbiamo adattare i nostri prodotti a questa realtà».
Rascoff, co-fondatore ed ex ceo del portale immobiliare Zillow Group, spiegherà ulteriormente la sua visione per Tinder e le altre app di Match, come Hinge, in un’intervista dal vivo all’evento «Future of Everything» del Wall Street Journal a New York, mercoledì.
Le nuove sfide per i pionieri del dating online
Quando Tinder è stato lanciato quasi 13 anni fa, ha rivoluzionato il dating online. Con un semplice swipe, gli utenti potevano mostrare interesse per un potenziale match. I millennial lo hanno accolto con entusiasmo, e la crescita è esplosa. Tinder è diventata una delle principali app di appuntamenti in decine di paesi in tutto il mondo.
Ma il boom delle app di incontri durante la pandemia è ormai finito, e gli utenti della Gen Z sembrano più scettici nei confronti del dating online. Alcuni si sentono esausti dal meccanismo dello swipe, lamentandosi di cattive abitudini come il «ghosting» o i profili falsi. Altri preferiscono semplicemente conoscere persone dal vivo, ad esempio tramite club di corsa.
Gli investitori richiedono risultati
Match sta affrontando pressioni da parte di investitori attivisti per aumentare le vendite e rilanciare la crescita. Questo mese l’azienda ha annunciato che taglierà il 13% del personale, ovvero circa 325 dipendenti, una misura che si stima farà risparmiare 100 milioni di dollari all’anno. I tagli ridurranno anche i livelli di management, incluso circa uno su cinque tra i dirigenti.
L’approccio meno burocratico si applica anche a Tinder. Rascoff ha detto di voler far lavorare i dipendenti dell’app in piccoli gruppi di sviluppo prodotto, anziché in grandi team. «I piccoli team sono più agili dei grandi», ha scritto nel memo, «e possono innovare rapidamente con maggiore responsabilità».
(Translated from the original version by Milano Finanza Editorial Staff)
