Expert System sale dopo accordo con Cedat85
Enrico Giannotti ( Cedat85) e Alessandro Monico (Expert System) hanno annunciato una collaborazione tra le due aziende tecnologiche, in grado di impattare positivamente al supporto del customer care e dell’analytics. Il titolo segna oggi un leggero rialzo
Expert System, il cui titolo oggi è salito di quasi il 2% a 1,865 euro e dell'8% su base mensile, leader nel settore del Cognitive Computing e Text Analytics e, Cedat 85, leader nelle tecnologie di riconoscimento vocale, uniscono le forze per offrire alcuni servizi innovativi basati su assistenti vocali automatici in grado di migliorare la customer experience.
Clienti e utenti potranno così interagire con la propria banca, il proprio provider di telefonia o energia, allo stesso modo in cui sono abituati a fare quotidianamente usando i virtual agents o assistants dei propri smartphone. Attraverso questo sistema innovativo, si potrà procedere a richiedere l’immediata esecuzione di un comando, come ad esempio, nel caso di una banca, disporre un bonifico o visualizzare il saldo.
L’unione tra la tecnologia cognitiva Cogito e la speech recognition di Cedat 85 accrescerà le avanzate funzionalità di analisi dati di Expert System (customer analytics), potenziandola con la parte vocale (speech analytics).
«La collaborazione con Expert System è per noi molto importante >> ha dichiarato Enrico Giannotti, direttore generale del Gruppo Cedat 85. «Applicare il riconoscimento automatico della voce su progetti così innovativi e complessi , è sempre stimolante e conferma l’efficacia dei nostri sistemi ».
Grazie a questa partnership, si potrà espandere il raggio d’azione dei processi di business incentrati sull’analisi dei dati dei clienti, aprendo le porte a nuove opportunità di customer analytics, come l’arricchimento dei profili-clienti con l’identificazione di comportamenti e nuove esigenze.
«Le aziende oggi hanno la reale possibilità di avvalersi di soluzioni concrete senza dover accettare compromessi che inevitabilmente impattano negativamente su ROI e customer satisfaction >>, ha commentato Alessandro Monico, Italy Sales Director di Expert System. «Integrando la nostra intelligenza artificiale con la tecnologia vocale, uniamo quanto offre di meglio oggi il mercato della ricerca a supporto del customer care e dell’analytics».
Recentemente Cogito e' stato scelto dall'associazione francese per l'occupazione APEC - Association Pour l'Emploi des Cadres - nell'ambito di diversi progetti riguardanti la pubblicazione delle offerte di lavoro e il processo di allineamento fra domanda e offerta.
"L'analisi semantica consente di perfezionare le attivita' di recruitment, raggiungendo velocemente ottimi risultati sfruttando l'analisi approfondita dei testi e la capacita' di incrociare migliaia di informazioni e contenuti diversi" ha commentato Alain Biancardi, vice-presidente Sales France, dopo la conclusione dell'accordo con la societa' francese.
Ad aprile un altro importante accordo e' stato siglato con Zurich Insurance Group con l'obiettivo di sviluppare soluzioni di cognitive computing per le unita' di business del gruppo assicurativo in tutto il mondo.
Expert S. ha chiuso il 2016 con un valore della produzione pari a 29,6 milioni di euro (23,2 milioni di euro al 31 dicembre 2015), in crescita del 28% rispetto all'esercizio 2015, e ricavi delle vendite e prestazioni per 23,4 milioni di euro, con una crescita del 43% rispetto al 2015.
L'Ebitda e' invece negativo per 2,2 milioni di euro (1,5 milioni di euro al 31 dicembre 2015) e il risultato netto si attesta a -8,5 milioni di euro (negativo per 3,3 milioni di euro al 31 dicembre 2015). La posizione finanziaria netta e' rimasta sostanzialmente invariata e pari a 11,1 milioni di euro (11,1 milioni di euro al 31 dicembre 2015).
La societa' a marzo ha anche approvato il piano industriale 2017-2019 che prevede il rafforzamento sui mercati esteri e la progressiva realizzazione di prodotti per l'incremento delle licenze recurring oltre al raggiungimento di economie di scala derivanti dal completamento dell'integrazione delle sedi estere; il valore della produzione e' atteso al 2019 pari a 54 mln con un Ebitda di 11,6 milioni.
Il gruppo ha debuttato in Borsa il 18 febbraio 2014 con un prezzo di collocamento pari a 1,80 euro, che si confronta con gli attuali 1,855 euro. La market cap di Expert System al 2 giugno scorso ammontava a 51,2 milioni di euro.
