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Da JPMorgan ad Airbnb così negli Usa le grandi aziende smettono di assumere per puntare tutto sull’AI
Grandi aziende come JPMorgan Chase e Walmart stanno dimostrando che è possibile aumentare vendite e profitti senza espandere il personale, grazie all'uso strategico dell'intelligenza artificiale e a una gestione più snella
È la scommessa aziendale del momento: si può gestire un’azienda, aumentando le vendite e i profitti senza assumere nuovo personale? I datori di lavoro americani stanno sempre più spesso arrivando alla conclusione che possono mantenere invariata – o addirittura ridurre attraverso licenziamenti – la dimensione dei propri team, senza danneggiare le attività.
Parte di questa convinzione nasce dall’idea che l’intelligenza artificiale possa compensare parte del lavoro, automatizzando più processi. Le aziende, inoltre, sono caute nel prendere decisioni in un’economia che molti ancora definiscono incerta.
Crescita senza nuove assunzioni: alcuni esempi di aziende
Il direttore finanziario di JPMorgan Chase ha recentemente detto agli investitori che la banca ora ha un «forte pregiudizio contro la risposta riflessa» di assumere più persone per qualsiasi nuova esigenza. La società aerospaziale e della difesa Rtx ha vantato la scorsa settimana un aumento delle vendite anche senza aver aggiunto dipendenti.
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Goldman Sachs, nel frattempo, ha inviato questo mese un promemoria ai dipendenti affermando che la società «limiterà la crescita del personale fino alla fine dell’anno» e ridurrà i ruoli che potrebbero essere svolti in modo più efficiente con l’AI. Walmart, il più grande datore di lavoro privato degli Stati Uniti, ha dichiarato anch’esso di voler mantenere stabile il numero dei dipendenti nei prossimi tre anni, anche mentre le vendite continuano a crescere.
L’assunzione come «ultima risorsa»
«Se le persone diventano più produttive, non c’è bisogno di assumere altre persone», ha detto in un’intervista Brian Chesky, amministratore delegato di Airbnb. «Vedo molte aziende che, in modo preventivo, si impongono di tenere la linea, sperando di riuscire ad avere organici più snelli».
Airbnb impiega circa 7.000 persone e Chesky afferma di non aspettarsi che quel numero cresca molto nel prossimo anno. Con l’aiuto dell’AI, ha detto di sperare che «il team che già abbiamo possa produrre molto di più». Molte aziende sembrano intenzionate ad abbracciare un nuovo modello di organico ultraleggero, in cui più ruoli restano vacanti e l’assunzione diventa l’ultima risorsa. Da Intuit, ogni volta che si libera un posto, i manager devono giustificare il motivo per cui serva davvero sostituirlo, ha spiegato Sandeep Aujla, direttore finanziario della società. Questa nuova severità nei confronti delle assunzioni aiuta a combattere la crescita eccessiva tipica delle grandi organizzazioni.
I frutti degli investimenti sull’AI
«Quel comportamento tipico che si instaura – e di cui tutti siamo colpevoli – è che, storicamente, se qualcuno se ne va, se Jane Doe se ne va, devo rimpiazzare Jane», ha detto Aujla in un’intervista. Ora, quando qualcuno lascia, l’azienda si chiede: «C’è l’opportunità di ripensare a come strutturiamo il personale?».
Aujla ha aggiunto che Intuit ha scelto di non sostituire alcuni ruoli nelle funzioni finanziarie, legali e di assistenza clienti. Nell’ultimo anno fiscale, i ricavi dell’azienda sono aumentati del 16% pur mantenendo invariato il numero dei dipendenti, e prevede solo assunzioni modeste per l’anno in corso.
Il desiderio di evitare nuove assunzioni o di coprire i posti vacanti riflette la crescente spinta dei dirigenti a ottenere un ritorno sugli investimenti fatti nell’AI. Durante le chiamate sugli utili, le menzioni del Roi e degli investimenti in Ai stanno aumentando, secondo un’analisi di AlphaSense, segno dell’interesse crescente da parte di analisti e investitori a vedere risultati concreti dai milioni che le aziende stanno investendo nella tecnologia.
Molti dirigenti sperano che gli assistenti di programmazione e gli eserciti di agenti digitali continuino a migliorare – anche se i risultati attuali a volte lasciano ancora a desiderare.
Calano le prospettive di carriera
La diffusa cautela nelle assunzioni sta frustrando chi cerca lavoro e porta molti dipendenti all’interno delle aziende a sentirsi bloccati, incapaci di fare carriera o di assumere nuovi ruoli, dicono lavoratori e dirigenti. All’interno di molte grandi società, i responsabili delle risorse umane ammettono che sta diventando sempre più difficile prevedere di quanti dipendenti ci sarà bisogno, man mano che la tecnologia si fa carico di una quota crescente del lavoro. Alcuni datori di lavoro sembrano pensare che avere meno dipendenti migliori addirittura le operazioni.
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Meta Platforms, la scorsa settimana, ha annunciato il taglio di 600 posti nella sua divisione AI, una mossa che alcuni dirigenti hanno salutato come un modo per ridurre la burocrazia. «Riducendo la dimensione del nostro team, saranno necessarie meno conversazioni per prendere una decisione, e ciascuno avrà più responsabilità, più autonomia e maggiore impatto», ha scritto in un promemoria ai dipendenti Alexandr Wang, direttore dell’AI di Meta, in un documento visionato dal Wall Street Journal.
Un’arma a doppio taglio
Sebbene i licenziamenti non siano diffusi nell’economia, alcune aziende stanno comunque tagliando. Giovedì Target ha dichiarato che eliminerà circa 1.000 posti di lavoro aziendali e chiuderà altri 800 ruoli vacanti, per un totale di circa l’8% della forza lavoro d’ufficio. Michael Fiddelke, prossimo ceo di Target, ha scritto in un promemoria ai dipendenti che ci sono «troppi livelli e lavori sovrapposti che rallentano le decisioni, rendendo più difficile dare vita alle idee».
Anche altri datori di lavoro – dal produttore di camion elettrici Rivian al fornitore di servizi via cavo e a banda larga Charter Communications – hanno annunciato tagli al personale nelle ultime settimane. Gestire un’azienda con meno persone può comunque comportare dei rischi, affaticando i dipendenti esistenti o ostacolando la formazione dei futuri leader, affermano dirigenti ed economisti. «È un’arma a doppio taglio», ha detto Matthew Martin, economista senior per gli Stati Uniti presso Oxford Economics. «Vuoi tenere bassi i costi del personale adesso – ma devi anche guardare al futuro». (riproduzione riservata)
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(Translated from the original version by Milano Finanza Editorial Staff)
